Für Produktteams von Consumer Brands
Versteht, warum eure Produkte funktionieren und welche Hebel sie besser machen.
ProductLens analysiert tausende Kundenbewertungen und quantifiziert Kauf- und Frusttreiber, Erwartungslücken und versteckte Nutzungsmuster, damit ihr Produkt, Positionierung und Innovation gezielt verbessern könnt.
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Was ProductLens findet
Ihr seht das Rauschen. ProductLens zeigt das Signal.
Aus tausenden Bewertungen filtert ProductLens, was wirklich zählt: aufkommende Probleme, wachsende Wünsche und neue Produktchancen, früh genug, um zu handeln.
Ein neues Problem, erkannt bevor es größer wird.
Ein paar neue Beschwerden, leicht zu übersehen.
Ein Problem, das vorher nicht auftauchte, häuft sich seit Kurzem. ProductLens erkennt es früh, bevor es das Rating zieht.
Gegensteuern, solange es wenige Stimmen sind, nicht erst beim Sterne-Einbruch.
Ein Wunsch, der bei immer mehr Kund:innen auftaucht.
Vereinzelte Wünsche, im Alltag kaum greifbar.
Immer mehr Kund:innen wünschen sich eine zuckerfreie Variante, die Nachfrage hat sich verdreifacht.
Den Wunsch besetzen, bevor der Wettbewerb ihn bedient.
Ein Nutzungsmuster, das zur Produktidee wird.
Tausende Einzelkommentare, aber kein klares Gesamtbild.
Kund:innen nutzen das Produkt gezielt am Bart und an den Schläfen.
Das Muster liefert den Impuls für eine neue Produktvariante, Anwendung oder Positionierung.
Und der Wettbewerb? Er zeigt, ob ein Problem die ganze Kategorie betrifft, nur euer Produkt oder ob andere es bereits besser lösen.
So funktioniert's
Plug. Analyze. Decide.
Aus tausenden Bewertungen wird ein quantifiziertes Bild, von der Quelle bis zur Entscheidung.
Heute live
Marktplatz-Reviews
Amazon, dm, Otto, MediaMarkt und mehr
CSV & API
Eigene Daten und Dokumente
Bald
Customer Support
Tickets und CRM-Daten
Social & Foren
Organische Diskussionen aus Communities
Surveys & NPS
Kundenbefragungen und Produkttests
Strukturiert jede Bewertung einzeln: Thema, Sentiment, Treiber.
„Welches Problem betrifft die meisten unserer Kunden?“
6% der Käufer berichten von Schnittverletzungen
Trotz Top-Bewertungen bei empfindlicher Haut, Ursache: falsche Aufsatznutzung, kein Produktfehler. Ein Onboarding-Guide könnte das Problem eliminieren.
Ein Tool. Alle Blickwinkel.
Strukturierte Insights, egal wie du fragst.
Von der freien Frage an Pia bis zum vergleichenden Dashboard, ProductLens liefert die Antwort im Format, das dein Team braucht.
Success StoryVon Reviews zu neuen Produkten
Durch ProductLens entdeckte Dr. Wolff ein unerwartetes Nutzungsmuster: Kunden setzten das Alpecin Grey-Attack Shampoo vor allem an Schläfen und im Bart ein. Was vorher in tausenden Einzelkommentaren verborgen war, wurde plötzlich ein klarer Insight. Das Ergebnis: ein neues, speziell entwickeltes Produkt mit präziser Bürstenapplikation, exakt für diesen Anwendungsfall. So wird Feedback zur Innovation.
Entwickelt mit führenden Unternehmen
Häufige Fragen
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In 30 Minuten zeigen wir live, wie ProductLens echtes Kundenfeedback in umsatzrelevante Insights verwandelt.